Service Client
Chez Power Vape, notre service client spécialisé en vape est là pour vous accompagner sur tous vos produits de cigarette électronique, pods électroniques, mods puissants, clearomiseurs performants, résistances mesh, coils compatibles et e-liquides premium. Que vous soyez débutant ou vapoteur expérimenté, notre équipe vous conseille pour profiter pleinement de votre expérience de vape.
Nous vous aidons à :
Choisir le kit pod ou le mod électronique adapté.
Sélectionner le clearomiseur performant, la résistance mesh compatible ou le coil adapté.
Trouver l’e-liquide parfait, qu’il soit 50/50, High VG, aux sels de nicotine, ou aux arômes fruités, gourmands, mentholés ou classics.
Notre service client vape garantit un accompagnement réactif, fiable et professionnel, pour que votre expérience de vape soit toujours agréable et sécurisée. Nous répondons à toutes vos questions sur vos pods rechargeables, mods électroniques, clearomiseurs sub-ohm, résistances mesh, coils compatibles et e-liquides premium.
Chez Power Vape, nous mettons l’accent sur la satisfaction client, la compatibilité des équipements, et l’optimisation de votre vape. Que vous soyez intéressé par la vape MTL, RDL ou DL, nous vous guidons pour choisir le meilleur kit pod, mod électronique, clearomiseur, résistance mesh, ou e-liquide premium adapté à votre style.
Faites confiance à Power Vape Service Client pour bénéficier de conseils personnalisés, d’une assistance complète et d’une expertise sur vos cigarettes électroniques, pods, mods, clearomiseurs, résistances mesh, coils, et e-liquides premium. Avec nous, votre plaisir de vape, votre satisfaction client et votre confort sont toujours garantis.
CONTACTEZ-NOUS
Des questions ?
Des réponses dans notre FAQ.
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir.
Écrivez-nous à l'adresse : info@monsite.fr
ou remplir le formulaire de contact :
01
je cherche ma cigarette electronique me je sait pas la quel choisir ?
Arrêter de fumer, c’est déjà un grand pas. Choisir la bonne cigarette électronique ne doit pas être compliqué.
Power Vape vous conseille et vous accompagne pour trouver la vapoteuse qui vous correspond.
03
Ma commande a t'elle déjà été envoyée ?
Vous vous demandez si votre commande a déjà été envoyée ? Pas d’inquiétude, notre équipe prépare et expédie vos colis dans les meilleurs délais. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous renseigner.
05
Ma commande n’est pas complète
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas complète. Veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande et les articles manquants. Notre équipe fera le nécessaire rapidement pour résoudre ce problème et vous envoyer ce qu’il manque. Votre satisfaction est notre priorité.
07
Comment puis je payer ?
Chez Power Vape, nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour vous faciliter vos achats. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ou encore par virement bancaire. Tous nos paiements sont protégés grâce à des protocoles de sécurité avancés
09
Est-il sûr de commander en ligne ?
Commander en ligne chez Power Vape est tout à fait sûr. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et encryptés pour protéger vos informations personnelles et bancaires. De plus, notre site respecte les normes de confidentialité les plus strictes. Vous pouvez donc acheter en toute confiance, en bénéficiant d’un service fiable et d’une livraison soignée.
02
Qu’est-ce qu’une cigarette électronique ?
La cigarette électronique (ou e-cigarette, vape, vapoteuse) est un dispositif électronique qui permet d'inhaler un aérosol (souvent appelé à tort "vapeur") généré par le chauffage d’un liquide appelé e-liquide. Ce liquide contient généralement de la nicotine, des arômes et une base composée de propylène glycol (PG) et/ou de glycérine végétale (VG).
04
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à chez vous. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre livraison.
06
Vous m'avez envoyé les mauvais articles
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08
J'ai oublié d'utiliser mon code promo
Vous avez oublié d’utiliser votre code promo lors de votre commande ? Pas de souci ! Contactez rapidement notre service client en indiquant votre numéro de commande et le code promo concerné. Nous ferons notre possible pour appliquer la réduction ou vous proposer une solution adaptée. N’hésitez pas à nous écrire, nous sommes là pour vous aider !
10
Livraison - Quel est le prix et le délai nécessaire ?
Chez Power Vape, nous proposons des frais de livraison adaptés selon le transporteur choisi et le montant de votre commande. En général, la livraison standard coûte entre 3€ et 6€, avec un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes importantes, la livraison peut être gratuite. Nous faisons toujours notre possible pour que votre colis arrive rapidement et en parfait état.